Mở đầu: Khi người tiêu dùng không còn "nghe" mà muốn "trải nghiệm" thương hiệu
1. Truyền thông tích hợp là gì? Không chỉ là nhiều kênh – mà là một câu chuyện duy nhất
Một thương hiệu mạnh không đơn giản là xuất hiện trên nhiều nền tảng. Mà là xuất hiện với cùng một thông điệp – cùng một bản sắc – và cùng một trải nghiệm, dù khách hàng nhìn thấy ở đâu.
OOH – Facebook – TikTok – CRM – Website – Email – tất cả đều trở thành "mắt xích" trong một chiến dịch liền mạch.
2. Hành trình khách hàng: Từ một ánh nhìn đến một hành động
Hãy hình dung:
Một khách hàng đang đi trên phố, nhìn thấy biển quảng cáo ngoài trời với thông điệp “Ưu đãi mùa hè – quét mã để nhận ngay giảm giá”.
Khi họ quét QR, được dẫn đến landing page với video ngắn hấp dẫn.
Tại đó, họ đăng ký nhận ưu đãi – thông tin được lưu ngay vào hệ thống CRM.
Sau 24h, email được gửi tự động với sản phẩm liên quan.
Tuần sau, quảng cáo remarketing xuất hiện trên YouTube và TikTok, đúng thời điểm họ đang xem nội dung giải trí.
Kết quả: một hành trình thống nhất – từ nhận biết đến chuyển đổi – tất cả là nhờ sự phối hợp thông minh giữa OOH, digital và dữ liệu.
3. OOH – Digital – CRM – Data: Bộ tứ định vị thương hiệu trong kỷ nguyên đa điểm chạm
OOH – Người kể chuyện ngoài phố
Là điểm chạm đầu tiên, mạnh mẽ nhất. Các bảng LED, billboard, LCD… là nơi khởi động sự chú ý và gieo hạt thương hiệu trong tiềm thức.
Digital – Tiếp tục kể chuyện, nhưng theo cách cá nhân
Facebook, Google, TikTok, Zalo... giúp thương hiệu tái hiện câu chuyện ban đầu, nhưng theo ngữ cảnh người dùng đang trải nghiệm.
CRM – Giao tiếp có mục tiêu
Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động giúp nhãn hàng duy trì kết nối, gửi thông tin phù hợp, ưu đãi đúng lúc – tất cả đều được cá nhân hóa.
Data – Hệ thần kinh trung ương
Tất cả điểm chạm đều được đo lường. Dữ liệu giúp bạn biết khách hàng đến từ đâu, tương tác thế nào, và điều gì thúc đẩy họ hành động.
4. Case Study: Chiến dịch “365 điểm chạm – Một trái tim thương hiệu”
Một thương hiệu thời trang lớn tại Việt Nam đã triển khai chiến dịch tích hợp như sau:
OOH: Biển LED tại các trung tâm thương mại lớn với QR code tặng voucher.
Landing Page: Thiết kế tối ưu, gắn video sản phẩm và nút CTA mạnh.
CRM: Tự động gửi mã giảm giá & nhắc nhở thời gian sử dụng.
Social Media: Retargeting trên Facebook và TikTok với nội dung cá nhân hóa.
Kết quả: Tăng trưởng 42% doanh số trong 3 tuần, 27% khách hàng mới.
5. Tương lai: Truyền thông 4E – Không chỉ kết nối, mà còn đồng cảm
Hệ sinh thái quảng cáo tích hợp đang tiến tới mô hình 4E:
| E | Ý nghĩa |
|---|---|
| Everywhere | Thương hiệu hiện diện ở mọi nơi người tiêu dùng xuất hiện |
| Everymoment | Kết nối đúng thời điểm trong hành trình khách hàng |
| Everydevice | Tương thích trên mọi thiết bị: điện thoại, bảng quảng cáo, màn hình TV, laptop |
| Everydata | Tận dụng mọi dữ liệu hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm |
Thương hiệu không chỉ "nói điều mình muốn" mà phải "xuất hiện đúng lúc người tiêu dùng cần"
Kết luận: Khi thương hiệu trở thành người bạn đồng hành trong từng điểm chạm
Quảng cáo không còn là cuộc chiến “ai hét to hơn”, mà là ai kể chuyện sâu sắc hơn và xuất hiện đúng nơi, đúng lúc.
Một thông điệp, nhiều điểm chạm – đó không chỉ là chiến lược marketing, mà là nghệ thuật đồng hành cùng người tiêu dùng trong hành trình sống số.
AIG – Hệ sinh thái truyền thông tích hợp hàng đầu Việt Nam
Nền tảng EX-DOOH: Đấu thầu bảng quảng cáo theo thời gian thực
Hệ sinh thái 4E Communication: Landing page, Wifi Ads, E-Magazine, Video cá nhân hóa
Ứng dụng quản lý – chốt đơn – báo giá tự động
AI đo lường hiệu quả từng điểm chạm & tự động hóa truyền thông
Với hơn 10.000 điểm quảng cáo ngoài trời và hệ thống phân phối rộng khắp Việt Nam & quốc tế, AIG không chỉ giúp thương hiệu xuất hiện – mà giúp thương hiệu sống lâu trong tâm trí khách hàng.
Không tìm thấy bình luận nào